お電話でのご注文やその他商品のご相談などご対応させていただきます。

申し訳ございません。カタログやパンフレットの取り扱いはございません。

申し訳ございません。生地サンプルのご用意はございません。
一部フロアタイルのみサンプルのご用意がございます。こちら→リンク

次回入荷予定につきましては、お手数ですが、メールまたはお電話にてお問い合わせをお願いいたします。
※完売の場合もございます。予めご了承くださいませ。

一部ギフト専用商品のお取扱いがございます。こちら→リンク
　その他、ラッピング等はお受けいたしておりません。ご了承くださいませ。

クレジットカード・代金引換・楽天ペイ・郵便振替・PayPay・後払い・Amazonペイ　よりお選びいただけます。
詳しくはご利用案内をご確認ください。→こちらリンク

当店では、納品書は同封しておりません。
恐れ入りますが、購入時の入力画面内の備考欄に「納品書希望」とご入力ください。
同梱または郵送にて発行させていただきます。

商品発送後にお送りする発送メールの領収書URLよりご自身で発行お願いいたします（インボイス対応）。
発行できない場合は、お手数ですが、お問い合わせくださいませ。
※決済方法により当店よりご発行いたしかねる場合がございます。

ご注文確定後、「自動配信メール」が届くようになっております。
メールが届かない場合は、メールエラーもしくは迷惑メールなどで当店のメールが拒否されている可能性もございます。
　　恐れ入りますが、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせくださいませ。

商品発送準備前でしたらキャンセルを承っておりますので、お問い合わせくださいませ。

配送日時のご指定をいただくことは可能です。お届け時間帯区分の指定からお選び下さい。
また、最短で発送希望の場合、日時指定をせずに、”特になし”を選択いただきますと最短日時にて発送させていただきます。

申し訳ございません。配送業者の指定はできません。

配送時にご不在の場合、不在票が投函されますので、そちらに記載のご案内に従い、配送業者へのご連絡をお願いいたします。

誠に申し訳ございません。商品の受け渡しは、運送会社の規定により、玄関でのお渡しとなっております。

誠に申し訳ございません。
　　配送時における天候や交通状況、また時期（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆）に応じて、ご希望通りの日時にお届けすることが難しい場合がございます。
　　お手数ではございますが、出荷確認メールの「お荷物お問い合わせ番号」をご確認いただき、運送会社様へご連絡いただけるようお願いいたします。

イメージ違いやお部屋のサイズに合わない等、お客様都合による返品は商品到着語７日以内にご連絡いただいた場合のみ原則対応いたします。(未使用品)

A　イメージ違いやお部屋のサイズに合わない等、お客様都合による交換はお受けしておりません。
　　一旦お手元の商品をご返品いただき、ご希望の商品を再度ご購入いただきますようお願いいたします。

誠に申し訳ございません。 お手数ではございますが、お電話かメールにて弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。 受注番号、お客様名、商品名、状態などをお知らせ下さい。 お問い合わせ先電話番号：072-477-2110(スマートフォンなどから直接発信いただけます) お問合せフォーム【こちら】

【PCモニターやスマートフォンの液晶の違い】
ご利用のパソコンやスマートフォンのディスプレイにより見え方が異なる場合がございます。

【撮影環境にとお客様の設置環境の違い】
撮影時の光の加減により見え方が異なりますため、様々な角度から写真を撮影・掲載しておりますが、お部屋の環境によりお色味が異なって見える場合がございます。

【商品を見る方向に応じて毛の向きによる違い】
ラグやカーペットなどの繊維商品は、毛先の傾きや光の当たり方により、色味が異なって見えます。

【個体差による違い】
同商品でも製造ロットの違いや、1品ずつ手織り商品により色味に誤差がある場合がございます。

商品によっては、素材や製品特有の臭いがある場合がございます。br> 臭いの原因のひとつとして、繊維を裏地に接着する為のラテックス(接着剤)が原因になる場合がございます。
　　臭いを取る方法といたしましては、日陰で干していただくなど風通しの良い場所に置いていただくことをお願いしております。
　　また、人体に有害な物質等ではございませんので、ご安心くださいませ。

綿素材やアクリル、ウール素材のラグやカーペットは、ご使用開始後しばらくの間遊び毛が出る場合がございます。
使用している間に遊び毛は、減ってはきますが、完全になくなることはありません。
お手入れ方法は、掃除機などで吸い取っていただきますと、数ヶ月で軽減されます。